Conditions d'utilisation

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits personnalisés proposées sur le site.

2. Produits

Les produits sont personnalisés selon les choix du client (texte, image, design…).
Des variations peuvent exister (couleur, rendu, dimensions).
Les visuels sont non contractuels.

3. Personnalisation & validation

Le client est responsable des informations fournies
Validation du visuel / BAT (bon à tirer) avant production
Aucune modification après validation

4. Prix

Prix en euros (€), TTC
Frais de livraison indiqués avant paiement

5. Commande

Toute commande vaut acceptation des CGV
Confirmation envoyée par email

6. Paiement

Paiement sécurisé (CB, PayPal, virement compte pro, etc.)
Commande validée après paiement complet

7. Fabrication & livraison

Délais de fabrication + livraison précisés
Retard possible en cas de forte demande

8. Droit de rétractation ⚠️ IMPORTANT

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation,
le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.

9. Retours & remboursements

Aucun retour sur produit personnalisé
Exception : produit défectueux ou erreur du vendeur

10. Garanties

Garantie légale de conformité
Garantie contre les vices cachés

11. Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable des erreurs fournies par le client
Ex : faute d’orthographe dans un texte personnalisé

12. Propriété intellectuelle

Le client garantit qu’il possède les droits sur les visuels fournis
Le vendeur décline toute responsabilité en cas de violation

13. Données personnelles (RGPD)

Collecte des données pour traitement des commandes
Droit d’accès, modification, suppression

14. Litiges

Droit français applicable
Médiation possible avant action en justice